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千金-益母颗粒工商總局電商泄露消費者個人信息將受罰

发布时间:2020-02-15 04:40:15

工商总局:电商泄露消费者个人信息将受罚

昨天是315国际消费者权益日,由国家工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施其中规定,经营者泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息的,将受到处罚

同时规定,商品已拆封不得作为电商店拒绝退货的理由,故意拒绝或拖延退货最高将面临50万元处罚

未经消费者同意不得向其发送广告

购时,消费者往往需要向经营者提供号、住址等个人信息,这些信息可能面临泄露的风险《处罚办法》指出,经营者未经消费者同意收集、使用消费者个人信息的;泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息的;未经消费者同意或请求,或在消费者明确表示拒绝,仍向其发送商业性信息的,都将受到处罚

工商总局消保局介绍,这里的个人信息包括消费者姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式、收入和财产状况、健康状况、消费情况等,能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息,经营者必须明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意

4种行为视为故意拖延和无理拒绝退货

在购无理由退货中,商家常常以已拆封等为由拒绝执行,不少消费者遭遇门槛高、难度大

《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定,经营者通过络、电视、邮购等方式销售商品时,应承担七天无理由退货的义务,不得故意拖延或者无理由拒绝若经营者出现自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的、未经消费者确认,自行规定该商品不适用无理由退货,收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款这4种行为时,将视为故意拖延和无理拒绝,工商部门将根据情节严重程度,最高处50万元罚款

此外,对于预付费消费,办法规定,对退款无约定的,要按照有利于消费者的计算方式折算退款金额如果经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,也属于故意拖延或者无理拒绝

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